お客様各位
ロキシオ製品のご愛顧誠にありがとうございます。
2003年7月11日より弊社では、以下のようにサポートのポリシーを変更いたします。
ご理解賜りますようにお願いいたします。
なお、サードパーティ製品 については以下のサポートポリシーは該当いたしません。
「ソニック」ブランドのソフトウエア製品についてはこちらをご覧ください。
サポート対象製品とバージョン
1.パッケージ版（ダウンロード版含む）
- Easy CD & DVD Creator6
- Toast 5
- Toast 6
- Toast 7
- Toast 8
- Toast 9
- Toast with Jam 5
- Toast with Jam 6
- Roxio Popcorn/Popcorn 2/Popcorn 3
- VideoWave Movie Creator
- Easy Media Creator 7
- Easy ビデオクリエーター 7
- Easy デジカメクリエーター 7
- Easy DVD Copy
- Easy CD & DVD Creator 7
- Easy Media Creator 7+
- Easy Media Creator 8
- Easy CD & DVD Creator 8
- RecordNow 8 以降(RecordNow 7 及びそれ以前のバージョンはこちらをご覧ください）
- Easy Media Creator 9
- Easy Media Creator 10
- MyDVD 8 以降(MyDVD 6 及びそれ以前のバージョンはこちらをご覧ください）
- コピー&コンバータ 3
- Roxio Crunch
- イージーメディアライティング
これら以前のバージョンに関しては、電話/メールでのサポートを終了させていただきます。
2．OEM版
OEM版とはPCもしくはドライブなどのハードウェアに同梱されているロキシオ製品です。
こちらのサポートに関しては、ハードウェアのガイドブックをご参照ください。
サポート期間とポリシー
|
最初の連絡から90日間 |
同91日以降 |
| 電話 |
インストール・トラブル |
有償 |
有償 |
| 操作方法・ノウハウ |
有償 |
有償 |
| メール |
インストール・トラブル |
無料 |
お受け付けできません |
| 操作方法・ノウハウ |
無料 |
お受け付けできません |
ただし、製品の物理的な欠損や破損に関しては対象としません。
有償サポート
有償サポートに関しては、各お問い合わせ窓口のスタッフにご相談ください。
※お問い合わせ窓口間での個人情報転送の禁止、並びにお客様へのお願い